党群工作

2278111是德州公用水务集团有限公司面对州城市民开放的24小时服务热线,受理广大用户关于自来水方面的各种咨询、投诉和建议,以高效快捷的优质服务满足市民的用水需求。

锦旗点赞水务人 真情为民办实事

时间:2021-10-14

      10月13日高地世纪城小区用户周女士将一面印有“尽职尽责 品德高尚”的锦旗送至经济 开发区营业处,对营业处抄表员李洪臣心系用户、积极作为、为用户排忧解难的优质服务表 示由衷的肯定和诚挚的感谢。“真的特别感谢咱们水务集团的领导培养了一批不推诿、不计 较、有担当、有才能,真正为百姓办实事的服务团队,让我们用户真正感受到了温暖。”周 女士握着处长张峰的手感慨道。 

      10月5日下午,抄表员李洪臣在高地世纪城小区抄表,在抄到6号楼1单元802这户时发 现,本月水量比往常多出10倍之多,水表还在慢转。李洪臣第一时间拨通了用户的电话,告 知用户。用户说:“我现在在北京,回不去,这可怎么办呢”。“别着急大姐”,李洪臣 说:“我先帮您把球阀关了,等你回德州联系我就行”。几天后用户联系了李洪臣说,现在 在家希望前去帮忙送上水。这时已经十一点多了,为了不耽误用户用水,李洪臣二话没说立 即赶赴现场,经排查,发现用户家中软管老化导致漏水,周大姐说,“家里就我一个人,我 也不知道该找谁维修。”李洪臣见用户着急用水,便主动提出帮用户维修,随后他去商店买 了配件,经过一个多小时的维修,用户家中恢复了供水。为表示感谢,周女士将一面锦旗送 到水务集团。 

      锦旗虽轻,但它承载的是用户对水务集团的深深情谊。这不仅是对供水服务品质的认 可,更是激励水务人不断提升为民服务的强大动力。在今后的工作中,我们将以此为动力, 身怀为民之心,恪守为民职责,秉承“心水相牵 和谐供水”的理念,为广大用户提供更优质 更高效的供水服务。

1.png