业务受理
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一、服务事项:供水报装

二、办理依据:

  1、《城市供水管理条例》

  2、德政发【201710号《德州市人民政府关于印发德州市中心城区城市基础设施配套费征收使用管理办法的通知》

三、申请条件

       德州市中心城区范围城市市政供水管网到达区域政府规划或相关部门审批的工程项目  

四、业务类型
       1、新建居民住宅小区接水业务:新建居民住宅小区内供水设施配套建设及接水业务;

       2、单位及个人客户新装正式用水业务:申请接入市政供水的业务;
       3、新装临时用水业务:用于新建项目施工用水及客户已办理立项、规划手续暂时无法缴纳配套项目的接水业务;

       4、水表增(减)容业务:增(减)容业务是客户在不改变原用水范围的情况下,因用水量发生变化,现有水表口径不能满足用水需求或影响水表计量的,申请变更水表口径的业务;

       5、水表、供水管道迁移业务:因市政道路建设或其他原因导致的水表、供水管道位置迁移的业务;

       6、分表改造业务:客户因原贸易结算水表内存在两种以上不同用水性质、不同用水主体或其他原因,申请将单只水表分为多只水表计量的业务;

五、服务承诺

为进一步深化落实“一次办好”改革深入推进审批便民服务优化营商环境,简化供水报装业务手续,压缩办理时间,减少用户多次来回跑现象,方便用户,提高办事效率,提高供水服务质量,树立公司服务新形象,德州市供水总公司对客户办理用水业务实行“一站式”服务。客户报装中心实行“一窗受理”,用户在提交正式用水申请后,制定方案、验收通水等环节进行全流程优化,并对每个工作流程都确定了完成时限,除设计、工程以外,其他供水报装办理环节的办结时限压减至6个工作日。

       1、窗口办理对客户报装流程事项,一律实行一次性告知,做到一个窗口办理。

       2、信息公开认真做好信息公开工作,在窗口公示办理的服务事项名称、申报材料、办理程序、办结时限等信息。

       3、一次性办结严格办事时限,提高工作效率,资料手续齐全,符合办理规定的立即办理,当时不能办理的限时办理,按规定不能办理的认真解释清楚。

       4、优质服务做到举止文明、礼貌热情、服务周到,把爱心、耐心、责任心呈现在广大服务对象面前。

       5、廉洁办理严肃办事纪律,做到洁身自好,堂堂正正做人,干干净净做事。

、办理地点、联系电话

客户报装中心:东地中大街892 咨询电话:2278222

       市政务服务大厅: 东风路1666 咨询电话:2222863

 


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