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2278111是德州公用水务集团有限公司面对州城市民开放的24小时服务热线,受理广大用户关于自来水方面的各种咨询、投诉和建议,以高效快捷的优质服务满足市民的用水需求。

创城进行时|创城行动进社区 服务送到心坎里

时间:2020-07-16

2020年7月11日,德州水务四个营业处分别走进十三局南区、大申庄小区、顺康小区、城上城小区A区,结合“有供水困难找供水 供水人就在您身边”活动,以“优质服务进社区  水务创城在行动”为主题开展创城志愿服务活动。


活动现场,德州水务工作人员与居民“零距离”接触,耐心细致地向居民讲解水质、水压、水价等与用户息息相关的问题,就居民最为关心的用水问题进行了答疑解惑,宣传德州水务公众号、微信缴费、支付宝绑定、电子发票推送等便民利民措施,并请用户填写《用户满意度调查表》,认真倾听用户对供水服务工作的意见和建议。同时,走近辖区低保户、困难用户的家中,为他们检测家中水质、检查用水设备,及时帮助解决用水问题。

优质服务进社区  水务创城在行动

本次进社区服务活动结合创城工作,德州水务团员青年手持工具,深入社区进行表井清理,拾捡垃圾、烟头等废弃物,带动小区居民共同营造干净、整洁的环境,为创建文明城市营造浓厚氛围。


下一步,德州水务将采取多样化形式为用户提供更加贴心、便捷、优质的服务,保障安全供水“最后一公里”,同时积极探索创城新路径,担负起社会责任,努力打造深受用户好评、社会认可的民生企业。

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