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2278111是德州公用水务集团有限公司面对州城市民开放的24小时服务热线,受理广大用户关于自来水方面的各种咨询、投诉和建议,以高效快捷的优质服务满足市民的用水需求。

客户用水报装指南

尊敬的客户:

您好!欢迎来到德州水务集团办理接水报装业务!请您详细阅读以下内容,我们将为您提供方便快捷、优质高效的服务。

一、申请事项

1.申请资料

《德州市天润自来水有限公司客户报装申请表》

2.报装方式

(1)前置服务

建筑许可阶段通过德州市工程建设项目审批管理系统,将信息推送到供水企业,供水企业主动对接进行管网配套前置服务;收到客户接入意向信息,前置服务将供水管网提前配套到位。包括确定用水方案、施工设计、预算编制、工程施工、办理相关行政审批等。

(2)申请受理

窗口申请:客户递交《德州市天润自来水有限公司客户报装申请表》,窗口正式受理。

微信申请:打开微信-搜索德州城市管理、德州市公用事业发展中心公众号-点击用水服务或搜索德州水务公众号-点击业务办理-微信营业厅-选择报装类型阅读客户须知-选择个人客户/企业、单位客户-点击已阅读客户须知-下载《客户报装申请表》-点击下一步-填写具体报装信息-个人客户附件上传处以电子格式(照片或扫描)上传已填写完整并签字摁手印的客户报装申请表;企业、单位客户只需填写接入意向基本信息,待项目建筑区划红线外供水管网配套到位后,客户需要用水时提交《客户报装申请表》。

热线咨询:企业、单位客户拨打报装热线0534-2278222提出接水意向,客户管家上门协助办理。(中小微民营企业、外资工商业企业及简易低风险建设项目)

网站申请:登录德州公用水务集团有限公司官网http://www.dzgsgs.com-点击业务办理-选择报装类型阅读客户须知-下载《客户报装申请表》-选择个人客户/企业、单位客户-点击已阅读客户须知-点击下一步-填写具体报装信息-(个人客户)附件上传处以电子格式(照片或扫描)上传已填写完整并签字摁手印的客户报装申请表,(企业、单位客户)只需填写接入意向基本信息,用水报装申请即为成功。

山东政务服务网申请:登录山东政务服务官网dzdczwfw.sd.gov.cn-将站点切换至德州市德城区-点击水气暖办理专区-点击用水报装申请-按要求填写相关信息-点击提交。

注:个人客户新装多户申请另需下载《德州市天润自来水有限公司客户报装信息登记表》

(3)验收接通

在施工完毕后,按照投资建设责任进行单项竣工验收。竣工验收合格后,出具合格意见,签订《城市供用水合同》,办理开通手续,详细告知申请人维修电话、用水价格和交费方式,提供延伸式服务。

二、报装流程及时限

无外线工程的项目:申请受理(0.25个工作日)、验收接通(0.5个工作日)2个环节,办理时限为0.75个工作日;

有外线工程的项目:申请受理(0.75个工作日)、验收接通(0.5个工作日)2个环节,办理时限为1.25个工作日。

三、便利服务

托管式服务:客户管家全程提供预约上门、解答咨询、协助申请、协调督促进度等精准贴心的“托管式”服务,让客户省心、省力,实现“零跑腿”。

四、收费事项

零收费:本事项供水企业不收取审批费用和服务费用。企业、单位新接入项目建筑区划红线外,方案设计、材料、监理、施工全部免费,无需客户投资。

五、服务网点

德城营业厅:新湖南大街651号                                        咨询电话:0534-2278222

市政务服务大厅:东风路1666号                                      咨询电话:0534-2236857

青年路营业厅:青年路大东关颐景园7#楼5#门市              咨询电话:0534-2186765

天衢工业园营业厅:盛园路北极海1号门市                        咨询电话:0534-2185020

运河经济开发区营业厅:东风西路牡丹华庭小区大门西侧  咨询电话:0534-2183901

经济技术开发区营业厅:晶华大道368号                           咨询电话:0534-2185019


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