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2278111是德州公用水务集团有限公司面对州城市民开放的24小时服务热线,受理广大用户关于自来水方面的各种咨询、投诉和建议,以高效快捷的优质服务满足市民的用水需求。

服务承诺

时间:2020-12-28

    一、窗口办理

    对客户报装流程事项,一律实行一次性告知,做到一个窗口办理。

    二、信息公开

    认真做好信息公开工作,在窗口公示办理的服务事项名称、申报材料、办理程序、办结时限等信息。

    三、一次性办结

    严格办事时限,提高工作效率,资料手续齐全,符合办理规定的立即办理,当时不能办理的限时办理,按规定不能办理的认真解释清楚。

    四、优质服务

    做到举止文明、礼貌热情、服务周到,把爱心、耐心、责任心呈现在广大服务对象面前。

    五、廉洁办理

    严肃办事纪律,做到洁身自好,堂堂正正做人,干干净净做事。

    听证制度严格按照市发改委有关听证会制度规定,做好相关听证会工作。